Multicast MoH em SRST

Nossa, esse post estava há um tempão aqui nos meus Drafts, e acabei esquecendo de terminá-lo. Hoje é o dia de colocar ele no ar. Domingão de eleições, uma maravilha.

Bom, digamos que você tenha um site principal (HQ) e um Branch Office (BrO). E o seu cluster de CUCM fica no HQ. Quando um IP Phone do HQ ligar para um IP Phone do BrO e colocá-lo em espera, por padrão o stream de audio vai vir do CUCM, ocupando a sua WAN com musiquinha... Bom, na verdade isso só vai funcionar se os dois sites estiverem se falando em G711. Como geralmente dois sites se falam em G729 na WAN, para o MOH funcioanar você deve habilitar G.729 para Music on Hold (feito em Service Parameters >> Cisco IP Voice Media Streaming App).

Para evitar esse consumo inutil de banda na sua rede, podemos configurar o roteador do BrO para fazer streaming do Music on Hold via Multicast para os IP Phones locais, e dessa forma a música não passará pela WAN.

O que acontece na prática é que vamos "enganar" o telefone e o CUCM. Na verdade, o Gateway é que vai enganar todo mundo, safadinho. Quando o IP Phone do BrO for colocado em espera, ele vai solicitar o audio para um IP Multicast, que ele pensa que é do Call Manager. E de fato, é o IP configurado no Call Manager. Mas aí entra toda a malandragem do gateway, e ele responde primeiro, de forma que essa solicitação nunca chega no CUCM.

Para isso funcionar, vamos ter que configurar o CUCM fazendo Music on Hold via Multicast e em G711. No gateway, vamos ter que colocar um arquivo de audio na flash e habilitar o Multicast de Music on Hold dentro das configurações de SRST (mesmo que o site nem tenha um SRST operacional). Vamos ver as configurações passo-a-passo.

1. Habilitar G711 no MoH
- Crie uma nova Region que fala G711 com todo mundo
- Crie um novo Device Pool com essa Region
- Coloque um dos MOH Servers nesse Device Pool. No exemplo, vou usar o MOH_2 (Publisher).

2. Habilitar o Multicast MoH
- Media Resources >> Music on Hold Audio Source >> Allow Multicasting
- Media Resources >> Music on Hold Server >> MOH_2 (Publisher) >> Enable Multicast Audio Sources on this MOH Server (IP 239.1.1.1, Port 16384), e o Max Hops do Music on Hold, deixe como 1
- Media Resources >> Media Resource Groups >> Crie um MRG com o MOH_2, e habilite o Multicast. Coloque o MRG no MRGL dos telefones.

3. Configurar o roteador remoto

interface Loopback 0
 ip address 1.1.1.1 255.255.255.255 ! -- Qualquer IP. É necessário para o MoH funcionar
                                         com a PSTN.
ccm-manager music-on-hold

call-manager-fallback ! -- ou telephony-service
 ip source-address x.x.x.x
 max-ephone x
 max-dn x
 moh music-on-hold.au ! -- Arquivo deve estar na Flash
 multicast moh 239.1.1.1 port 16384 route 1.1.1.1 <ips das outras interfaces do roteador>

O que fizemos foi:
Habilitamos o Multicast MoH no CUCM com o IP 239.1.1.1 e porta 16384.
Habilitamos o Multicast MoH no Roteador com o mesmo IP e porta.
Quando o telefone dessa localidade for colocado em Hold, ele vai solicitar o stream para esse IP e porta configurado. Mas o Roteador é quem vai responder, tocando o audio music-on-hold.au da flash.

4. Baixar um arquivo de MoH do CUCM

Se quiser pegar um arquivo de Music on Hold do seu CUCM para jogar na Flash do roteador, você pode fazer via CLI. Primeiramente, liste os arquivos de MoH existentes: 

file list activelog mohprep

Uma listagem dos arquivos de audio será exibida:

admin:file list activelog mohprep
CiscoMOHSourceReport.xml                SampleAudioSource.alaw.wav
SampleAudioSource.g729.wav              SampleAudioSource.ulaw.wav
SampleAudioSource.wb.wav                SampleAudioSource.xml
dir count = 0, file count = 6

Para cada MoH no sistema, esses 4 arquivos wav serão criados. Faça o download do arquivo desejado. Para o Multicast MoH, vamos pegar o arquivo no formato ulaw:

file get activelog mohprep/SampleAudioSource.ulaw.wav

Para essa transferência, será necessário um servidor SFTP, que você pode instalar na sua própria estação.